So sollten Reisende im Vorhinein prüfen, ob ihre Fluggesellschaft möglicherweise auf der „Schwarzen Liste“ steht. Bei Online-Buchungen müssen der endgültige Preis der Flugtickets sowie die Steuern und Gebühren deutlich ausgewiesen sein. Im Handgepäck dürfen sich Flaschen, Tuben oder Dosen mit jeweils höchsten 100 Milliliter Flüssigkeit befinden. Hat ein Flieger beispielsweise Verspätung oder wird er unangekündigt annoliert, können Flugreisende die Erstattung des Ticketpreises oder einen Ersatzflug verlangen. Außerdem sind die Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Betroffene Fluggäste umgehend über ihre Rechte aufzuklären.

Reisende mit Behinderungen haben ein Recht auf barrierefreie Zugänge zu Flugzeugen und Züge der Bahn sowie ein Anrecht auf einen speziellen Service, der sie vor, während und nach ihrem Flug bzw. ihrer Fahrt begleitet. Gerade für letzteres empfiehlt es sich, die jeweilige Gesellschaft mindestens 2 Werktage vorher zu informieren. Wird während der Zugfahrt das Reisegepäck beschädigt, haben Zuggäste einen Anspruch darauf, dass die Bahn eine Entschädigung von bis zu 1.300 Euro leistet. Außerdem muss die Bahngesellschaft eine Beschwerdestelle vermitteln, die die Beschwerden unzufriedener Fahrgäste innerhalb eines Monats klärt.